CONDITIONS DE PUBLICATION DES AVIS BIOVICTA SPRL
Les présentes Conditions d’Utilisation s'appliquent à tout Utilisateur d'une plateforme de dépôt d'avis exploitée par la société BIOVICTA SPRL, immatriculée sous le numéro (0692824181) et dont le siège social est situé Rue de l'Expansion 5 - 4460 - Grâce-Hollogne ; ci-après désigné BIOVICTA SPRL
Le dépôt d’avis est réservé aux utilisateurs des produits ou services (ci –après « le(s) Produit(s) ou Service(s) ») présentés sur les sites internet des sociétés et marques de BIOVICTA SPRL. Les avis ont pour but d'aider les internautes, ci-après « Internaute(s) » ou « Utilisateur(s) » des sites internet et magasins de BIOVICTA SPRL dans leur choix.
Les Utilisateurs du Service Avis BIOVICTA SPRL s’engagent à respecter les présentes conditions et déclarent les accepter dans leur intégralité.
A quoi sert le Service Avis BIOVICTA SPRL ?
Le Service « Avis BIOVICTA SPRL » permet aux Utilisateurs de partager leur appréciation des Produits et Services proposés par des sociétés et marques de BIOVICTA SPRL. Ces commentaires ou avis sont accessibles aux Internautes des sites susvisés dès lors qu’ils consultent la page web mettant en avant un Produit ou Service, objet du commentaire. Ces commentaires ou avis peuvent également être diffusés sur d’autres supports et notamment des écrans disposés au sein des magasins BIOVICTA SPRL.
Comment déposer un avis ?
L’Internaute dispose de plusieurs moyens de déposer un avis. Il peut déposer son avis :
- directement sur la page internet du produit, du magasin, de la marque ou du service concerné
- suite à une sollicitation qu’il a reçue par mail de la part d’un des sites internet de BIOVICTA SPRL
- depuis son espace fidélité
- depuis une borne, tablette (…) en magasin
Pour déposer un avis, l’Internaute doit renseigner certains champs obligatoires, dont des moyens de contact qui ne sont pas visibles ni accessibles par les autres Internautes et qui permettent de communiquer avec lui. Aussi, afin d’assurer le bon fonctionnement du Service Avis BIOVICTA SPRL, l’Internaute s’engage à communiquer des moyens de contact exacts (notamment son adresse mail).
Au regard de certaines dispositions légales, BIOVICTA SPRL peut être soumis à une obligation de collecte et de conservation des données d’identification des Internautes ayant contribué à la création d’un contenu en ligne. L’Internaute s’engage ainsi à transmettre des données exactes sur son identité et s’interdit d'usurper l'identité d'un tiers ou d'une entité quelconque.
Afin de rendre le Service Avis BIOVICTA SPRL le plus utile et fonctionnel, sur chaque avis publié l’Utilisateur auteur d’un avis doit donner une note globale au Produit ou Service objet de l’avis.
Quelles sont les règles de publication d’un avis ?
Certaines règles doivent être respectées pour l'utilisation de ce service : soyez pertinent, de bonne foi et pensez à l’utilité de votre avis pour les Internautes désireux d’acheter le Produit ou Service concerné. Votre commentaire ne doit pas se limiter au simple fait d'avoir aimé ou non le Produit ou Service mais il doit expliquer quelles sont les qualités ou défauts du Produit ou Service en question (qualités techniques, ergonomiques, esthétiques, accueil, délais …). Vous pouvez également apporter votre propre expérience ainsi que des idées d'amélioration à mettre en place.
L’Utilisateur ne peut inclure que du texte dans ses commentaires. Ses commentaires doivent contenir son avis personnel, il ne peut pas copier ou reprendre les écrits d’un tiers. Après envoi de son commentaire, l’avis est publié dans un délai de 3 jours ouvrés sur tous les sites partenaires, ou écrans en magasin par exemple, des sociétés de BIOVICTA SPRL proposant dans la même langue le Produit ou Service, objet de l’avis. L’Internaute reconnait que pour des raisons techniques, la publication de son avis sur les sites internet susvisés de BIOVICTA SPRL peut prendre plus de 3 jours ouvrés.
Afin de garantir la qualité de notre Service Avis BIOVICTA SPRL, l’Utilisateur du service Avis s’engage à rédiger un commentaire sur un Produit ou Service qu’il a effectivement testé ou utilisé.
Un avis n’est pas validé, ne sera donc pas publié et peut être supprimé pour une des raisons suivantes (liste non exhaustive) :
- le produit ou le service concerné n’a pas été utilisé par l’auteur de l’avis
- l’avis déposé ne concerne pas le Produit ou Service objet de l’avis
- l’avis est une question de l’Utilisateur sans description de l’expérience avec le Produit ou Service
- l’avis contient trop de fautes d’orthographe ou une mauvaise syntaxe réduisant son intérêt
- l’avis est déposé dans une autre langue que celle du site ou du formulaire qui est utilisé
- l’avis contient des propos à caractère publicitaire et/ou commercial
- l’avis contient des propos racistes, xénophobes, grossiers, injurieux, diffamatoires
- l’avis peut porter atteinte aux droits de propriété intellectuelle des tiers (tel que citer une marque)
- les éléments relatifs à l’identité de l’Utilisateur comportent des injures ou grossièretés
- l’avis fait référence à des personnes y compris des personnalités connues ou ne garantie pas l’anonymat d’Utilisateurs
- l’avis comprend une adresse email, un numéro de téléphone, une adresse postale ou toute autre donnée permettant d’identifier directement ou indirectement une personne physique ou morale
- l’avis comprend un numéro de carte bancaire, de compte bancaire, de sécurité sociale ou toute autre donnée susceptible d’aboutir à une usurpation d’identité
- les attributs de l’avis déposé contiennent des éléments concrets de conflits d’intérêts
Le nombre d’avis déposé par l’Internaute est illimité pour les avis portant sur l’activité d’un magasin ou sur un service proposé par un site internet de BIOVICTA SPRL.
Pour les produits proposés sur les sites de BIOVICTA SPRL, le nombre d’avis par Internaute est limité à un avis par produit afin de garantir une plus grande utilité des avis publiés.
En cas de dépôt de plusieurs avis sur un même produit par un même Internaute, seul le dernier avis sera pris en compte et publié, sous réserve du respect de l’ensemble des présentes conditions.
Le dépôt de l’avis ne donne pas lieu à publication immédiate de celui-ci. Il devra être validé par un modérateur avant sa publication.
Comment est réalisée la validation des avis ?
L’Utilisateur du Service Avis BIOVICTA SPRL accepte que son commentaire déposé soit examiné par une équipe en charge de la modération. Le modérateur vérifie que les avis respectent bien les présentes conditions.
Comment votre avis sera publié ?
L’Utilisateur du Service Avis BIOVICTA SPRL est informé que l’avis publié sur l’ensemble des sites internet, ou écrans en magasin par exemple, de BIOVICTA SPRL ne contient ni son nom patronymique, ni son adresse mail et postale.
Afin que les Utilisateurs puissent bénéficier d’un Service Avis BIOVICTA SPRL pertinent, ils acceptent que des avis publiés fassent l’objet d’une suppression dans l’un des cas suivants (liste non exhaustive) :
- l’avis publié a plus de 12 mois d’ancienneté
- l’adresse mail de l’auteur de l’avis n’est pas valide
- le Produit ou Service n’est plus proposé par un des sites internet de BIOVICTA SPRL
- le Produit ou Service a fait l’objet de modifications telles que l’avis n’est plus pertinent par rapport au Produit ou Service initial
Quelles sont les suites données à votre avis ?
En postant un avis ou commentaire sur le « Service Avis BIOVICTA SPRL », l’Utilisateur reconnaît que cet avis devient public et accorde aux sociétés de BIOVICTA SPRL et leurs partenaires dûment autorisés le droit d'utiliser, de stocker, de publier, de traduire, de créer des travaux dérivés, d’exploiter, de distribuer et d'afficher le contenu, en intégralité ou par extrait, de l'avis et/ou du commentaire, dans le cadre de l’éventuelle protection au titre des droits de propriété intellectuelle dont ils pourraient bénéficier, et d'utiliser le nom et/ou prénom fourni avec l’avis ou le commentaire pour toutes finalités, notamment commerciales et publicitaires, sur tous supports, notamment internet, emailing (papier et/ou online), affichage, balisage, publicités sur le lieu de vente, tract, publicité, magazine, supports télévisés et radiophoniques et supports assimilés, dans le monde entier et ce pour une durée de 10 ans.
BIOVICTA SPRL peut également faire à l’Utilisateur des propositions complémentaires en lien avec l’avis déposé et notamment lui proposer de déposer une photographie de son expérience d’utilisateur, proposition de participer à un test ou à une plateforme de co-création, lui envoyer un échantillon de nouveau produit…etc…
L’Utilisateur du Service Avis BIOVICTA SPRL accepte que les marques de BIOVICTA SPRL et les sociétés de BIOVICTA SPRL disposent d’un droit de réponse à l’issue de la publication de l’avis. Cette réponse sera rendue publique ou destinée uniquement à l’Utilisateur auteur de l’avis.
Responsabilités
L’Utilisateur du Service Avis BIOVICTA SPRL s’engage à respecter la règlementation en vigueur,les présentes conditions de publication d’avis ainsi que les éventuelles conditions d’utilisation présentes sur le site ayant permis la publication de l’avis.
BIOVICTA SPRL se réserve le droit de ne pas publier un avis qui serait contraire aux présentes conditions sans en informer l’Internaute. De la même manière, BIOVICTA SPRL se réserve la possibilité, à tout moment et sans avertissement préalable, de supprimer un avis qu’elle jugerait contraire aux présentes conditions ainsi qu’à la réglementation en vigueur.
BIOVICTA SPRL décline toute responsabilité quant aux contenus rédigés par les Utilisateurs du « Service Avis BIOVICTA SPRL » ainsi que de toute demande émanant de tiers en rapport avec le contenu des commentaires publiés.
L’Utilisateur du « Service Avis BIOVICTA SPRL» reconnaît que l’autorité judiciaire peut requérir la communication de ses données personnelles.
Protection des données personnelles
Certaines données personnelles permettant d’identifier l’Internaute sont collectées lorsqu’il souhaite laisser un avis sur le « Service Avis BIOVICTA SPRL ». Il dispose d’un droit d’accès, de rectification et d’opposition aux traitements de données le concernant en écrivant, avec justification de son identité, à l’adresse suivante :
BIOVICTA SPRL
Rue de l’Expansion 5
4460 Grâce-Hollogne
ou en adressant un email à info@louis-herboristerie.com