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Où livrons-nous ?
Nos colis sont expédiés vers la  Belgique, la France, le Luxembourg, la Suisse et vers de nombreux autres pays à travers le monde
Lors de la création de votre adresse de livraison, vous avez simplement à choisir dans la liste prévue à cet effet votre pays de livraison.
Si vous souhaitez un autre pays, n'hésitez pas à nous contacter !

Délais de traitement et traçabilité des commandes :
Les colis sont généralement préparés et expédiés sous 24h/48 h après validation et paiement de votre commande.

Vos colis sont expédiés du lundi au vendredi depuis les Ardennes (08370), en France.

L'herboristerie Louis vous propose la livraison en express grâce à ChronopostL'herboristerie Louis vous propose la livraison en express grâce à Chronopost

Nous proposons également la livraison en express (livraison avant 10h ou avant 13h, à domicile ou en point relais, pour une commande effectuée la veille avant midi) grâce à Chronopost,.

Frais de port :

France métropolitaine

Transporteur

Coût de la livraison

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Délai de livraison*

Lieu de livraison

Mondial Relay 

2,90 €

65 € d’achats

72h

En point relais

Colissimo relais ou poste 

4,90 €

65 € d’achats

48h

En point relais

Colissimo domicile sans signature 

6,90 €

65 € d'achats

48h

A domicile

Colissimo domicile avec signature

8,90 €-

 

48h

A domicile

Chrono Relais 

6,90 €

 

24h**

En point relais

Chronopost livraison avant 13h

11,50 €

 

24h**

À domicile

 

Autres pays : les différents transporteurs et frais de port seront affichés lors du choix de votre mode de livraison. Le tarif pour les autres pays varie en fonction du poids et de la destination : si le colis dépasse les 2 Kgs, nous vous contacterons après la validation de votre commande afin de vous présenter le surcoût lié au transport. Vous pourrez alors décider de régler ce surcoût pour finaliser votre commande ou le refuser. Dans ce cas, votre commande vous sera intégralement remboursée.


N'hésitez pas à nous demander de nouvelles destinations !


Réception de votre commande :

En cas d’absence le transporteur laissera un avis de passage vous informant que le paquet sera disponible le jour ouvrable suivant dans le bureau de poste ou le point Poste le plus proche, sur demande le colis pourra être présenté une seconde fois.

Réclamations :
Le client a l’obligation de vérifier l’état et le contenu de sa commande dès sa réception.

Toute anomalie concernant la livraison (avarie, manquant, etc…) devra être impérativement mentionnée sous forme de réserves, de manière explicite et détaillée sur le bordereau de livraison du transporteur.

N'acceptez jamais un colis endommagé (emballage fortement abîmé ou ouvert). Dans tous les cas, écrivez sur le bon de réception "colis endommagé" ou ouvrez le colis devant le livreur afin de constater l'état de votre commande.

Si des produits sont manquants, nous vous invitons à ne pas accepter le colis pour les raisons invoquées et de l’inscrire sur le bon de réception, ensuite de prendre contact avec notre service clientèle afin de nous avertir de ce désagrément.

Si vous avez réceptionné un colis dont le contenu est endommagé, conservez toujours le colis (emballage et produits abîmés) et faites des photos attestant le problème. Sans cela nous ne pourrons vous aider.
Prenez contact avec nous en décrivant le problème et transmettez-nous ces photos.

Aucune marchandise ne sera remplacée ou échangée en cas de manquement aux règles ci-dessus.

Le client devra transmettre simultanément copie de ce courrier accompagné du bordereau de livraison à l’adresse suivante :

Biovicta - Rue de l'Expansion 5 - 4460 Grâce-Hollogne (Belgique)

Tout retour de marchandise doit faire l’objet d’un commun accord entre "Louis - Herboristerie" et l’acheteur. Les frais de retour étant à la charge de l’acheteur.